Praktische info
Afspraak verzetten of afzeggen
Mocht je onverhoopt verhinderd zijn, dan willen wij je vragen dit in ieder geval 7 dagen voor de afspraak ons te laten weten.
Kosten afzeggen afspraak of niet komen
Als je bij ons komt voor een sterilisatie staat er een goed voorbereid team voor je klaar. In verband met voorbereidingen kunnen we jouw gereserveerde plek niet meer opvullen. Daarom brengen we kosten in rekening als je afzegt of niet komt.
- Als je niet komt of afbelt op de dag van de ingreep zijn de kosten € 150,-
- Als je afzegt binnen 7 kalenderdagen voor de ingreep, zijn de annuleringskosten € 75,-
Privacy
Jouw gegevens worden beschermd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat al je gegevens optimaal beveiligd zijn. Zonder jouw toestemming zijn deze gegevens voor niemand toegankelijk. Uiteraard hebben de verpleegkundigen en urologen wel toegang tot je gegevens. Bekijk hier ons privacy statement
Klachten en suggesties
Alle medewerkers van Andros doen hun best om je goede zorg en hulp te geven. Toch gaat het niet altijd zoals door jou wordt verwacht. Het is het beste om jouw opmerking, aanmoediging of klacht rechtstreeks met de betrokken medewerker(s) te bespreken. Wij zien elke klacht als een kans om te leren en onze kwaliteit te verbeteren. Levert het gesprek niet op wat je verwacht, dan kun je je wenden tot onze klachtencoördinator. Op www.andros.nl/klacht vind je alle informatie hierover.
Neem gerust contact op
Heb je na het lezen van deze brochure nog vragen? Neem dan gerust contact op. Je kan ons telefonisch bereiken via 026 – 389 17 53 op maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur of via e-mailadres info@andros.nl.